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PERGUNTAS FREQUENTES

SOBRE O RASTREAMENTO

Todas as compras tem o código de rastreamento?

Sim, temos fornecedores confiáveis que fornece o número de rastreamento para você.

Como a loja trabalha com vários fornecedores, você pode receber varios números de rastreamento depois da sua compra no site.

 

QUANDO RECEBO O CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Todos os códigos sâo enviados por email em até 7 dias úteis.

Esse é o prazo que os nossos fornecedores pedem.

Se caso você não receber o número de rastreamento envie um email para [email protected] com a mensagem NÃO RECEBI O CODIGO, seu nome completo e o numero do seu pedido que vai aparecer algo como ( #4321) e lhe daremos uma posiçâo em no maximo 24h.

 

NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÔES NO RASTREAMENTO.

O QUE FAZER?

Sim, no caminho entre o pais de origem e o pais de destino realmente não há atualizaçôes, pois não mostra a  movimentação do pacote.

Ele vai lhe avisar assim que chegar no Brasil.Depois vai te avisar a cada movimentação.

Pedimos que aguarde até atualizar.

Pode ficar tranquilo (a) sua encomenda esta a caminho.

 

TEM ALGUMA TAXA QUE TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor do produto normal. Caso aconteça do seu produto ser taxado a loja assume a responsabilidade e pagamos a taxa.

Envie um email para [email protected] com.

No titulo você coloca (FUI TAXADO) e uma mensagem com o

*NUMERO DO RASTREAMENTO

*NOME DO COMPRADOR

*NUMERO DO PEDIDO

que responderemos dentro de 72 horas.

 

SOBRE OS PRODUTOS

PORQUE OS PRODUTOS DEMORAM PARA CHEGAR?

A loja trabalha com produtos internacionais de qualidade e temos muitas variedades. Para isso precisamos trabalhar tambem com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim quando o pedido for importado e feito na loja ,enviamos a solicitacao para o fornecedor e eles enviam direto para a sua residencia.

PODE OCORRER DE VOCE RECEBER EM PACOTES DIFERENTES NA SUA CASA, POIS TEMOS VARIOS FORNECEDORES.

Não se preocupe se caso nao chegar todos de uma so vez.

 

TEM PRODUTOS DE PRONTA ENTREGA?

Sim, a loja tambem trabalha com produtos de qualidade há pronta entrega.

Voce encontra olhando a descricao do produto.

Temos produtos nacionais tambem e de pronta entrega que o prazo de chegada é menor.

 

SOBRE O SITE

O SITE É CONFIÁVEL?

Sim, o site é seguro.Não temos acesso as suas informaçôes de pagamento, como numero de cartâo de credito .

Somente o mercado pado e o pag seguro, tornando sua compra 100% segura.

A loja Army of Love é uma empresa registrada  e com cnpj tudo dentro da lei.

Temos tambem depoimentos de clientes no nosso instagram que já compraram na loja.

Voce pode conferir nos destaques no instagram @armyofloveloja .

 

POSSO PEDIR O REEMBOLSO DA COMPRA? 

Se voce nao estiver satisfeito(a) com a compra pode sim de acordo com o codigo do consumidor.

O reembolso da compra vai de acordo com a forma de pagamento feito pelo cliente.

Temos tambem a politica da loja para trocas, devoluçoes .

Eteja atento(a).